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款臺演奏家——鐵嶺興隆百貨喬永麗
發布時間:2014-7-30 09:33
來源:集團        作者:奧指部
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每天這樣敲碼的聲音都會環繞在她身邊,纏綿不絕。她在入企前曾擔任過7年的幼兒音樂教師,這段經歷讓她在服務行業如魚得水,奠定了她“微笑天使”的服務理念。自2006年加入興隆以來,她先后在食品商場、百貨區做過收銀員,食品商場超市區做過收銀組長,現任財務處收銀科收銀員的她幾乎走遍了鐵嶺興隆的所有款臺。學無止境,不斷超越,她從一位幼兒音樂教師走進收銀行業,從彈奏音樂到敲打鍵盤,她用勤奮努力見證著自己無論在哪個崗位都要追求卓越的誓言。

剛參加工作的時候,收過一張20元假錢,那時候不會看真錢。因為我真不認識,沒有概念,不知道假錢啥樣,從那以后我就知道了怎么去看錢。比如說這一張100的,他的防偽的地方特別多,這個100的是變色的,這個100是透明的,毛主席的像也是透明的,這個小圈是規整的,這些東西都是防衛。

如今在企業中她已經是收款、快速找零、敲碼的第一名。她用足夠專業的工作技能和百倍的信心超越了自己,成為鐵嶺興隆百貨的款員隊伍中唯一一名五星級員工,成為大家學習的榜樣!在工作中她有一個外號叫做“款臺線的風火輪”,她不論在哪都是以最快的速度達成目標。在超市做款員組長時,遇到顧客跟她核對商品價格,她得跑進超市去找、其它款員需要退款時她要跑去輸入權限,每天她就像一個風火輪一樣旋轉在鐵嶺興隆百貨的款臺線上。她最常說的就是

在工作中,打印機不停,我就不停,加油!

但在工作過程中,她也遇到過讓自己委屈的事。

可以說咱們在工作中有歡笑也有哭泣,那時候是夏天,一位醉酒顧客穿個背心過來了,過來之后他拿了20塊錢,交了一個15.7的,我是不是應該找他4.3啊。那這時候我就問他,因為我們必須得跟顧客要零錢嘛,我就說:請問您好,有5毛錢嗎,或者1塊錢也行、“沒有,有不就給你了嗎?”我一看別問了,沒有,沒有就拉倒吧。巧的是我們的服務臺沒有1塊錢,都是5毛錢(硬幣),我找他四塊三,8個5毛的,3個1毛的。我給這位顧客了,給完顧客我都不知道咋回事“啪”扔我臉上了。當時真的,可委屈了,那我就楞了。我說:顧客,這是怎么了?他說:“你找我那是什么破錢!”就是各種臟話全來了。那時候我們戴著頭巾,因為熟食糕點部,我們必須都戴著頭巾,額頭都得露著。完了就一頓諷刺我,“還露個大額頭”。當時真的,他走了之后,我一頓好哭。然后這事得解決呀,我們周圍有七、八個員工,從自己兜里面找出來4個1塊錢,紙幣的。人家說了我就要紙幣,別的我不要,硬幣我都不要。找出來給顧客了,顧客走了。(哭完之后)然后我就覺得,過去就過去了,站起來繼續干活,

正是因為她的這種態度,使她獲得了遼寧省商業服務品牌“微笑服務明星”和“微笑天使”榮譽稱號,并且在2014年獲得中國鐵嶺市委、市人民政府授予的“鐵嶺好人”的榮譽稱號。

她就是這樣一個熱情的人。有人說,一首好聽的歌曲必有一雙巧手演奏,這雙手也必定能譜寫出激昂的生命之歌。她用這雙巧手在興隆的款臺線上歡快飛舞,她就是興隆收銀隊伍的“款臺演奏家”——喬永麗。

集團標兵組委會授予喬永麗的頒獎詞

你是與打印機賽跑的風火輪,你是用微笑融化顧客的天使,你是同事眼中熱忱的大姐,你用雙手演奏美妙的款臺舞曲。我們感謝你,感謝你無怨無悔的奔波在款線上,感謝你單日收款超百萬的辛苦付出。你是“微笑天使”、“鐵嶺好人”,更是我們集團崇高的興隆標兵!

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